Comment renouer avec l’engagement et s’affirmer dans une période d’accélération technologique et économique ?

L’engagement est au centre des préoccupations des organisations en cette période de reprise : comment renouer avec cet élément clé du territoire de marque ?  L’authenticité fait la force des marques qui souhaitent regagner la confiance des consommateurs après la crise. Le storytelling ne suffit plus : l’entreprise doit passer à l’action pour convaincre. D’ailleurs, […]

De centrale d’achat à commerçant : l’incontournable mutation centrée sur l’expérience client

Depuis quelques mois, les articles traitant de la mutation du commerce se multiplient, alimentés par les annonces de faillites retentissantes de grands centres commerciaux US. Photos de centres fantômes à l’appui, le changement de modèle est là devant les yeux de tous, comme une réalité inimaginable il y a peu. Les consommateurs ne viennent plus, ou plus assez, dans […]

Is User Experience Design the Real Mission of Digital Agencies?

By Brice Le Blévennec, translated from an article in Inside magazine. Emakina is proud official sponsor of the 2016 LIFT conference in Geneva. A logical match, with organizations trying to implement a holistic digital strategy and catching the train to online fame. But beyond the buzz, what will this customer centric approach change for business […]

Brand Experience, à vos marques : Retailer, la pépite est à l’intérieur

La data est à l’honneur. Pas un jour sans qu’on la place au rang de star du marketing. On peut tout mesurer ou presque. On traque l’internaute, le consommateur, le client, le prospect. On mesure tout?  Pas tout à fait. Il subsiste des informations qui ne demandent qu’à remonter, sont d’une extrême richesse et restent […]

Lauren Zabe, consultante Emakina est l’une des premières en France certifiée « Experience Economy Expert »

Lauren Zabe, consultante Emakina, l’une des premières en France certifiée « Experience Economy Expert » par les pontes du marketing Joseph Pine et Gil Gilmore.     Convaincue que les clients achètent une expérience bien plus qu’un produit ou un service, Emakina a depuis plusieurs années déjà, pris le parti d’accompagner les marques dans leur transformation digitale afin de […]

Le Digital Index pour dépasser la myopie des chiffres

L’expérience est capitale dans la relation qui lie la marque à son client, c’est aujourd’hui un fait. Or, le concept même d’expérience est complexe, parfois même flou. Alors pour améliorer son expérience en tant que marque, impossible de se baser uniquement sur des intuitions : il est nécessaire d’étudier son expérience en profondeur. Plusieurs critères […]

Emakina wint Kentico Site Of The Year Award met Segway Europe

Goed nieuws: het platform dat Emakina ontwikkelde voor Segway Europe is uitgeroepen tot de “2016 Kentico Consumer Goods Site of the Year”. Een grote eer, want de Kentico Site of the Year wordt door de jury uit honderden inzendingen genomineerd en vervolgens verkozen door de internationale Kentico community. Segway is on a roll Om de […]

Brand Experience, à vos marques : Et si le nouveau référentiel était le rapport Expérience – Prix ?

Le Brand Experience Score© est une étude exclusive de 15 marques de bricolage et de jardinage évaluées par 2 531 français au prisme de l’expérience. Une étude qui souligne que nous sommes entrés de plein pied dans une nouvelle ère : celle de l’économie de l’expérience.     Il est important de rappeler que l’étude […]

Brand Experience, à vos marques : Mass Customization

Du point de vue marketing, la “mass customization”, mise en lumière par Pine & Gilmore dans leur théorisation de l’ ”Experience Economy”[1], est sans aucun doute à placer au coeur de la réflexion sur la Transformation Digitale des entreprises. Les nouvelles capacités de production, de dématérialisation et d’interactions offertes par le digital y sont bien […]

Emakina dévoile le Brand Experience Score© Wave 2

C’est non sans fierté qu’Emakina dévoile le Brand Expérience Score© Wave 2: une étude de 16 marques de mode féminine évaluées par 2 610 femmes au prisme de l’expérience. Des surprises en haut de classement, un nouvel entrant qui chamboule le marché et des marques françaises historiques en embuscade.   – Paris, le 4 juin […]

Expérience de marque : en parler un peu moins, en faire un peu mieux

Toutes les marques en parlent, mais toutes ne sont pas logées à la même enseigne. Selon leur taille, leur secteur, leur maturité digitale et leur capacité à mener le changement au sein de l’organisation, les entreprises ne savent pas toujours par où et par quoi commencer pour se lancer dans l’économie de l’expérience. Pour autant, […]

Brand Experience Score© Wave 4 : les enjeux de demain pour 14 grandes marques du secteur automobile.

Après trois études qui s’intéressaient au secteur des cosmétiques, de la mode féminine et du bricolage-jardinage, Emakina, l’agence de communication global, native du digital, dévoile aujourd’hui les résultats du Brand Experience Score© Wave 4 consacré aux marques automobiles. Pour la première fois, IBM est le partenaire officiel et sponsor des études sectorielles Emakina Brand Experience […]

Brand Experience, à vos marques : le quart d’heure de retard

En réalité on devrait parler d’années, et plus exactement de 2 ans de retard. C’est le temps de retard estimé par Ken Burke fondateur et CEO de MarketLive, que les retailers ont sur leurs consommateurs en matière de technologie. Et cela ne va pas en s’améliorant quand on sait que les retailers sont réticents à […]

Brand Experience, À vos marques : Les bonnes résolutions

C’est la rentrée, et avec elle son lot de bonnes résolutions. Et s’il y en a bien une que les entreprises devraient prendre, c’est de changer leur façon de piloter leurs marques pour enfin les aborder du point de vue de l’expérience. Loin d’être une mode, qui ne serait d’ailleurs plus tout à fait récente, […]

Comment manager son expérience de marque comme un actif stratégique

Votre expérience de marque est un actif stratégique et alors que l’économie digitale nous impose de transformer tout produit et toute interaction en service cela nous amène à faire remonter ce qui relevait de l’initiative marketing au niveau des  priorités stratégiques. Comme l’a dit fort justement Manuel Diaz, l’expérience de marque est un actif stratégique […]

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