Le Digital Index pour dépasser la myopie des chiffres

L’expérience est capitale dans la relation qui lie la marque à son client, c’est aujourd’hui un fait. Or, le concept même d’expérience est complexe, parfois même flou. Alors pour améliorer son expérience en tant que marque, impossible de se baser uniquement sur des intuitions : il est nécessaire d’étudier son expérience en profondeur. Plusieurs critères […]

De centrale d’achat à commerçant : l’incontournable mutation centrée sur l’expérience client

Depuis quelques mois, les articles traitant de la mutation du commerce se multiplient, alimentés par les annonces de faillites retentissantes de grands centres commerciaux US. Photos de centres fantômes à l’appui, le changement de modèle est là devant les yeux de tous, comme une réalité inimaginable il y a peu. Les consommateurs ne viennent plus, ou plus assez, dans […]

Emakina dévoile le Brand Experience Score© Wave 3 : étude des secteurs du bricolage et du jardinage

Après les deux précédentes études sur les marques du secteur des cosmétiques et de la mode féminine, c’est avec plaisir que nous révélons aujourd’hui les résultats du Brand Experience Score© Wave 3 qui s’intéresse aux marques de bricolage et de jardinage. A découvrir plus en détails sur www.brandexperienceplatform.fr. Le Brand Experience Score est un indice […]

Brand Experience, à vos marques : Dopage à l’XP

Ce n’est pas une nouvelle molécule pour cycliste en mal de performance. Mais le diminutif que l’on donne à l’expérience et qui mériterait de figurer en bonne place sur toutes les étagères des marketeurs. C’est Robin Lewis, expert du retail aux Etats-Unis, qui révèle la capacité de l’expérience à faire secréter de la dopamine. Plus […]

Lauren Zabe, consultante Emakina est l’une des premières en France certifiée « Experience Economy Expert »

Lauren Zabe, consultante Emakina, l’une des premières en France certifiée « Experience Economy Expert » par les pontes du marketing Joseph Pine et Gil Gilmore.     Convaincue que les clients achètent une expérience bien plus qu’un produit ou un service, Emakina a depuis plusieurs années déjà, pris le parti d’accompagner les marques dans leur transformation digitale afin de […]

Expérience de marque : en parler un peu moins, en faire un peu mieux

Toutes les marques en parlent, mais toutes ne sont pas logées à la même enseigne. Selon leur taille, leur secteur, leur maturité digitale et leur capacité à mener le changement au sein de l’organisation, les entreprises ne savent pas toujours par où et par quoi commencer pour se lancer dans l’économie de l’expérience. Pour autant, […]

Brand Experience Score© Wave 4 : les enjeux de demain pour 14 grandes marques du secteur automobile.

Après trois études qui s’intéressaient au secteur des cosmétiques, de la mode féminine et du bricolage-jardinage, Emakina, l’agence de communication global, native du digital, dévoile aujourd’hui les résultats du Brand Experience Score© Wave 4 consacré aux marques automobiles. Pour la première fois, IBM est le partenaire officiel et sponsor des études sectorielles Emakina Brand Experience […]

Brand Experience, à vos marques : le quart d’heure de retard

En réalité on devrait parler d’années, et plus exactement de 2 ans de retard. C’est le temps de retard estimé par Ken Burke fondateur et CEO de MarketLive, que les retailers ont sur leurs consommateurs en matière de technologie. Et cela ne va pas en s’améliorant quand on sait que les retailers sont réticents à […]

Brand Experience, à vos marques : Retailer, la pépite est à l’intérieur

La data est à l’honneur. Pas un jour sans qu’on la place au rang de star du marketing. On peut tout mesurer ou presque. On traque l’internaute, le consommateur, le client, le prospect. On mesure tout?  Pas tout à fait. Il subsiste des informations qui ne demandent qu’à remonter, sont d’une extrême richesse et restent […]

Comment manager son expérience de marque comme un actif stratégique

Votre expérience de marque est un actif stratégique et alors que l’économie digitale nous impose de transformer tout produit et toute interaction en service cela nous amène à faire remonter ce qui relevait de l’initiative marketing au niveau des  priorités stratégiques. Comme l’a dit fort justement Manuel Diaz, l’expérience de marque est un actif stratégique […]

Welcome to the Age of Augmented Intelligence

If you believe what you read in endless articles by self-proclaimed experts on tomorrow’s world, artificial intelligence and big data will soon order every aspect of our lives. This will either be the salvation of the human race, or its downfall. Don’t look to me to relativise the importance of AI and big data in […]

Brand Experience, à vos marques : Et si le nouveau référentiel était le rapport Expérience – Prix ?

Le Brand Experience Score© est une étude exclusive de 15 marques de bricolage et de jardinage évaluées par 2 531 français au prisme de l’expérience. Une étude qui souligne que nous sommes entrés de plein pied dans une nouvelle ère : celle de l’économie de l’expérience.     Il est important de rappeler que l’étude […]

Brand Expérience, à vos marques : C’est tout moi

C’est un peu le leitmotiv du moment. Le constat que l’on peut faire face à un marché de la consommation atteint par un égocentrisme exponentiel du consommateur. Et au fond, à qui la faute.       Il a très vite compris que les marques l’observaient. A coup d’offres très ciblées sortant de “nulle part”, […]

Brand Experience, à vos marques : Mass Customization

Du point de vue marketing, la “mass customization”, mise en lumière par Pine & Gilmore dans leur théorisation de l’ ”Experience Economy”[1], est sans aucun doute à placer au coeur de la réflexion sur la Transformation Digitale des entreprises. Les nouvelles capacités de production, de dématérialisation et d’interactions offertes par le digital y sont bien […]

Emakina dévoile une nouvelle approche de la Brand Experience avec une méthode et un indicateur inédits

Mercredi 29 octobre, Emakina dévoilait dans l’enceinte de la piscine Molitor, une méthode inédite de management des marques : la Brand Experience Platform© et présentait aux journalistes les résultats de son étude dédiée aux marque de cosmétique grâce à un tout nouvel indicateur d’appréciation des marques d’un secteur, le Brand Experience Score©. Cette étude s’appuie […]